SOLUSI OTOMASI SMART HOTEL

Kiosk Self Check-in dan Check-out untuk Hotel

Bantu tamu menyelesaikan proses check-in dan check-out secara mandiri dalam waktu kurang dari 90 detik, sekaligus memangkas alokasi staf front-office (FO), mendorong produktivitas tim, meningkatkan pendapatan dan profitabilitas, serta menghadirkan pengalaman yang lebih premium dan cepat bagi tamu – kapanpun diperlukan.

Proses Check-In Hanya Hitungan Detik, Bukan Jam

Kesan dan Penilaian Tamu Dimulai dari Pengalaman Check-in

Antrian yang panjang, sistem administrasi yang repetitif, keterbatasan staf, dan kedatangan saat tengah malam dapat memperlambat operasional hotel dan menurunkan kualitas layanan bagi tamu.

Bagi hotel bintang tiga, budget, maupun independen, menugaskan staf untuk menangani rutinitas check-in dan check-out tak hanya meningkatkan biaya operasional, tetapi juga membatasi produktivitas tim.

Kedatangan di luar jam sibuk atau waktu tak terduga juga dapat mengarah pada kekecewaan tamu, ulasan negatif, hingga penurunan rating di Google Reviews dan platform Online Travel Agent (OTA).

Satu Kiosk Cerdas untuk Menunjang Produktivitas Tim Front-Office.

Melalui platform yang user-friendly, tamu dapat menyelesaikan proses administrasi kedatangan dan kepulangan secara mandiri; mulai dari konfirmasi pemesanan dan verifikasi identitas hingga pembayaran, penerbitan kartu akses kamar, hingga check-out.

Dengan mengotomatisasi proses administrasi rutin, kiosk ini mengurangi keterlibatan staf front office dalam aktivitas yang bersifat transaksional. Hasilnya, staf dapat lebih fokus pada peningkatan kualitas layanan tamu, operasional properti, koordinasi pembersihan kamar, serta tanggung jawab lain yang memberikan nilai tambah lebih besar.

Operasi Hotel Traditional vs Modern Hotel

Aspect

Kecepatan Layanan
Ketersediaan
Alokasi Staf Front-Office
Produktivitas Staf
Risiko Timbulnya Antrian
Verifikasi Identitas
Metode Masukan dan Pencatatan Data
Kemudahan Pembayaran
Pemantauan Transaksi
Penerbitan Kartu Akses Kamar

Traditional

Proses Administrasi di Front-desk

Bervariasi sesuai alokasi staf dan kepadatan tamu
Tergantung pada ketersediaan staf
Memerlukan staf khusus untuk rutinitas transaksional
Banyak waktu tersita untuk aktivitas pelayanan rutin
Rentan terjadi pada jam-jam sibuk
Diproses secara manual oleh staf
Manual dan repetitif
Terbatas pada opsi pembayaran di front desk
Aktivitas di luar sistem mungkin akan sulit diidentifikasi
Diberikan secara manual oleh staf front desk

Modern

Proses Check-In & Check-Out Mandiri

Cepat dan konsisten
Tersedia 24/7
Mendukung sistem alokasi staf yang lebih efisien dan fleksibel
Lebih terfokus pada kualitas layanan tamu dan operasional hotel
Membantu meminimalisir antrian dan waktu tunggu
Verifikasi otomatis dengan kartu identitas dan passport
Rekam data secara digital
Pembayaran terintegrasi dengan beragam metode non-tunai
Transaksi terekam secara digital dan dapat ditelusuri kembali
Otomatis melalui proses terintegrasi

Dirancang untuk Meningkatkan Performa Hotel dan Pengalaman Menginap Tamu

Mengurangi Beban Kerja Staf Front Office

Kurangi staf terdedikasi untuk rutinitas check-in dan check-out, untuk operasional front office yang lebih efisien dan alokasi tenaga kerja yang lebih produktif.

Perlindungan Lebih Kuat Terhadap Kecurangan dan Pendapatan

Merekam informasi seputar pemesanan kamar, check-in, perpanjangan, dan check-out secara digital guna mencegah penggunaan kamar tak terdaftar, transaksi tidak resmi, hingga kebocoran pendapatan.

Proses yang Lebih Cepat Bagi Tamu

Meminimalkan waktu tunggu melalui proses check-in dan check-out terpadu yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 90 detik.Minimize waiting time through a fast and guided check-in and check-out experience completed in under 90 seconds.

Pilihan Pembayaran Fleksibel

Berikan kemudahan bagi tamu untuk membayar melalui opsi non-tunai yang mereka inginkan, termasuk dengan kartu kredit, kartu debit, QRIS, maupun e-wallet.

Peningkatan Kepuasan Tamu & Reputasi Online

Hadirkan pengalaman kedatangan yang lebih cepat, mudah, dan praktis guna mendongkrak kepuasan tamu dan mendorong ulasan yang lebih positif di Google Reviews dan platform OTA.

Kemudahan Layanan 24/7 Bagi Tamu

Mengakomodasi tamu di jam-jam sibuk, kedatangan tengah malam, hingga check-out lebih awal tanpa bergantung pada batasan waktu layanan front office konvensional.

Operasional Aman dan Mudah Dipantau

Mendukung proses verifikasi identitas digital, integrasi transaksi, dan pencatatan operasional yang akurat untuk proses pemantauan yang lebih mudah.

Privasi Tamu Lebih Terjaga

Memberikan akses bagi tamu untuk menyelesaikan proses yang berkaitan dengan data pribadi dan pembayaran - guna meningkatkan privasi dan kerahasiaan informasi.

Dari Reservasi Hingga Akses Kamar, Kini Jadi Lebih Mudah

Kiosk ini menyajikan alur pelayanan yang lebih lancar dan komprehensif, baik untuk pemesanan secara online maupun walk-in:

Konfirmasi Reservasi

Melayani akses data reservasi yang sudah ada, maupun registrasi secara langsung di tempat.

Verifikasi Identitas

Memverifikasi data tamu secara digital dan dokumen perjalanan resmi.

Pembayaran Fleksibel

Mendukung transaksi pembayaran mudah dengan kartu kredit, kartu debit, QRIS, maupun e-wallet.

Akses Kartu Kamar

Mencetak dan menyerahkan kartu akses kamar secara otomatis dalam satu rangkaian proses yang terintegrasi.

Check-Out

Mempercepat alur kepulangan tamu melalui proses mandiri.

Dirancang untuk Terintegrasi dengan Sistem Hotel Anda

Memodernisasi alur pelayanan tamu bukan berarti Anda harus mengubah seluruh ekosistem teknologi yang ada.

Kiosk ini didesain agar dapat terintegrasi secara lancar dengan Sistem Manajemen Properti (Property Management System/PMS), teknologi kunci pintu, terminal pembayaran, hingga sistem akses kamar. Solusi ini menghubungkan reservasi, data tamu, transaksi pembayaran, alokasi nomor kamar, hingga penerbitan kartu akses ke dalam satu alur kerja yang terpadu.

Kompatibel dengan berbagai platform PMS hotel
Mendukung berbagai teknologi penguncian pintu (door lock)
Terintegrasi dengan terminal pembayaran dan beragam metode pembayaran nontunai
Terbukti andal dalam mendukung efisiensi operasional hotel
Didukung oleh tim instalasi & integrasi profesional PT Murni.

Current HotelPMS

Door Lock Partner

Pilihan Fleksibel untuk Menyesuaikan Kebutuhan Operasional Setiap Hotel

Ideal untuk:

Hotel budget dan bintang tiga
Boutique hotel, hostel, dan properti independen
Jaringan hotel multi-properti dan grup hospitality
Hotel skala besar yang membutuhkan fasilitas layanan mandiri

Lebih Dari Sekadar Otomasi, Namun Model Operasi yang Lebih Efisien dan Terkontrol

Bagi manajemen hotel, hadirnya fasilitas layanan mandiri memberikan nilai yang jauh melampaui sekadar proses check-in yang cepat:

Menekan biaya operasional dan mengurangi ketergantungan terhadap tenaga kerja

Meningkatkan produktivitas staf dan alokasi sumber daya
Improve staff productivity and resource allocation

Melindungi & mengoptimalkan pendapatan melalui rekam data transaksi yang dapat diakses secara digital

Menyediakan opsi pembayaran yang mudah dan fleksibel

Mendukung kepuasan tamu dan melindungi reputasi hotel pada platform online

Memperkuat akses pemantauan dan kontrol aktivitas operasional

Menunjang kesiapan terhadap periode puncak layanan

Mewujudkan alur operasional yang lebih efisien seiring dengan pertumbuhan jaringan hotel

Memberikan ruang bagi staf untuk fokus pada interaksi dengan tamu dan aktivitas yang bernilai tambah.

PT Murni: Penyedia Solusi Terpercaya untuk Otomasi Hotel Anda

Dengan lebih dari tiga dekade pengalaman dalam menghadirkan solusi teknologi untuk mendukung kesuksesan bisnis di seluruh Indonesia, PT Murni siap mendampingi setiap langkah otomasi hotel Anda; mulai dari tahap konsultasi, identifikasi sistem, integrasi, implementasi, hingga layanan purnajual.

Jangkauan layanan nasional kami menjamin keandalan serta kelancaran proses peluncuran, baik untuk properti independen maupun jaringan hotel multi-properti.

Didukung Jangkauan Layanan Nasional PT Murni:

Siap Mentransformasi Pengalaman Tamu dan Operasional Front-office Anda?

Pelajari bagaimana Kiosk Layanan Mandiri untuk Check-In & Check-Out dapat membantu hotel Anda mengoptimalkan alokasi tenaga kerja, melindungi pendapatan, menerima berbagai metode pembayaran, mempercepat pelayanan tamu, serta menghadirkan pengalaman mulus untuk mendongkrak ulasan positif di platform online dan membangun kepercayaan tamu dalam jangka panjang.

Our team will assess your hotel operations, existing PMS, door-lock and payment environment, and business priorities to recommend the most suitable solution.