SMARTCS
Melampaui Batas Layanan Konter Konvensional
Mendukung nasabah melalui ragam layanan perbankan yang lebih cepat dan praktis, sekaligus mewujudkan efisiensi operasional cabang bank.
SmartCS merupakan kiosk Customer Service (CS) Digital aman yang dirancang untuk mengotomatisasi transaksi rutin, meningkatkan ketersediaan layanan, serta mengakselerasi transformasi cabang bank modern.
Ekspektasi Nasabah Kian Berubah. Operasional Cabang Harus Terus Berkembang.
Nasabah mengharapkan layanan perbankan yang semakin cepat, mudah, dan dapat diakses bahkan di luar jam operasional konter konvensional.
Pada saat yang sama, bank dituntut untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengelola tingginya volume permintaan layanan, serta memberdayakan staf cabang agar dapat berfokus pada interaksi nasabah yang bernilai lebih tinggi.
SmartCS hadir menjawab tantangan ini dengan mengalihkan transaksi rutin ke moda layanan mandiri yang aman dan user-friendly.
Menghadirkan Lebih Banyak Manfaat di Setiap Kantor Cabang
Pengalaman Pelanggan Lebih Positif
Menghadirkan akses yang lebih cepat dan mudah ke layanan perbankan utama melalui alur digital yang intuitif.
Kapasitas Layanan Lebih Tinggi
Melayani lebih banyak nasabah tanpa harus terus-menerus menambahkan konter layanan pelanggan maupun meningkatkan kompleksitas operasional.
Optimalisasi Produktivitas Staf
Mengurangi beban kerja administratif yang repetitif, sehingga staf dapat berfokus pada aktivitas bernilai tinggi, seperti konsultasi, penanganan kendala, dan pembinaan hubungan dengan nasabah.
Aksesibilitas Layanan, Setiap Saat
Memungkinkan nasabah mengakses layanan perbankan tertentu di luar jam operasional cabang konvensional.
Kualitas Layanan yang Terstandarisasi
Mewujudkan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten di setiap lokasi cabang dan titik layanan.
Akselerasi Transformasi Cabang
Menciptakan ekosistem perbankan yang lebih modern, efisien, dan berbasis digital.
Satu Platform Digital untuk Berbagai Layanan Utama Nasabah
SmartCS mengakomodasi berbagai transaksi layanan nasabah, antara lain:
Manajemen akun
Penerbitan dan penggantian kartu
Layanan cetak buku tabungan dan rekening koran
Layanan berbasis mobile dan online
Layanan kartu kredit
Pembaruan informasi nasabah
Transaksi perbankan terkustomisasi, sesuai kebutuhan
Fitur, alur kerja, tampilan antarmuka (UI), perangkat periferal, desain kiosk, hingga integrasi sistem dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan bisnis serta infrastruktur teknologi institusi perbankan Anda.
Dirancang Khusus Mengikuti Karakteristik Unik Setiap Kantor Cabang
Setiap kantor cabang memiliki karakteristik tersendiri, mulai dari tingkat lalu lintas nasabah, ketersediaan area, ketentuan layanan, hingga prioritas operasional.
PT Murni, selaku pionir sekaligus satu-satunya penyedia solusi SmartCS (Digital CS) komprehensif, menghadirkan konfigurasi fleksibel 4-Card, 5-Card, 6-Card, hingga 8-Card yang dapat disesuaikan dengan profil dan kebutuhan operasional cabang di seluruh Indonesia – mulai dari lokasi ruang terbatas hingga cabang flagship dengan trafik nasabah yang tinggi.
Solusi ini juga dapat berevolusi seiring dengan pembaruan layanan, alur kerja, serta kebutuhan bisnis institusi perbankan di masa mendatang.
SmartCS (4-Card)
Efisien & Terjangkau
Solusi Tingkat Dasar
SmartCS (5-Card)
Praktis & Efektif
Solusi Kelas Menengah
SmartCS (6-Card)
Konfigurasi Ideal
& Seimbang
SmartCS (8-Card)
Solusi Lengkap
& Kapasitas Maksimal
Lebih Dari Sekadar Kiosk Layanan Mandiri
SmartCS melampaui konsep otomasi transaksi dengan bertindak sebagai channel interaksi nasabah yang strategis sekaligus media periklanan digital di dalam kantor cabang.
Area layar dapat difungsikan untuk menampilkan kampanye pemasaran bank yang terarah, mempromosikan produk dan layanan yang relevan, memperkuat peluang cross-selling, hingga membuka potensi pendapatan baru dari kemitraan iklan eksternal.
Melalui integrasi transaksi self-service dan promosi digital, SmartCS membantu bank memaksimalkan nilai dari setiap interaksi nasabah, sekaligus menghadirkan platform yang scalable untuk mendukung inovasi cabang di masa depan.
Diperuntukkan Khusus Bagi Perbankan. Didesain untuk Transformasi Jangka Panjang.
Pengembangan Produk & Software In-house oleh PT Murni
SmartCS dirancang dan dikembangkan sepenuhnya oleh PT Murni, memberikan fleksibilitas penuh untuk proses kustomisasi, integrasi sistem, hingga pengembangan fitur secara berkelanjutan.
Fleksibel dan Skalabel
SmartCS dapat beradaptasi dengan karakteristik setiap cabang, ketentuan layanan, serta strategi implementasi di seluruh jaringan layanan bank Anda.
Kemampuan Integrasi
Terintegrasi secara mulus dengan sistem perbankan, perangkat keras, perangkat lunak, maupun komponen periferal – didukung oleh pengalaman PT Murni selama lebih dari 33 tahun dalam bidang integrasi sistem dalam industri perbankan.
Dasbor Pengawasan Performa Berbasis Real-time
Dapatkan visibilitas terpusat untuk memantau operasional kiosk dan kinerja layanan di seluruh lokasi penempatan di Indonesia.
Jangkauan Layanan Nasional
Implementasi solusi terpercaya, didukung oleh jaringan instalasi berskala nasional serta layanan purnajual yang andal dari PT Murni.
PT Murni: Mitra Terpercaya untuk Transformasi Teknologi Perbankan
Kesuksesan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh keunggulan teknologi, melainkan juga keberadaan mitra terpercaya yang memiliki pengalaman, kapabilitas, serta infrastruktur layanan berskala nasional untuk mendukung setiap tahapan implementasi secara menyeluruh.
Dengan pengalaman yang luas di industri perbankan, pengembangan produk dan software in-house, keahlian integrasi sistem, kapabilitas eksekusi proyek yang teruji, serta dukungan layanan berskala nasional – PT Murni adalah mitra terpercaya untuk implementasi SmartCS bagi kantor perbankan.
Mengapa Harus Bermitra dengan PT Murni?
Pionir dan Penyedia Solusi Digital CS (SmartCS) Komprehensif
Berhasil Mengimplementasikan Ratusan Unit SmartCS di Seluruh Indonesia
Tim Ahli In-House untuk Pengembangan Produk, Perangkat Lunak, dan Integrasi Sistem
33+ Tahun Pengalaman Sebagai Penyedia Solusi Perbankan
100+ Titik Layanan di Seluruh Indonesia
6 Cabang Di Seluruh Indonesia
10 Menit - 2 Jam Waktu Respon
2 - 6 Jam Waktu Penanganan Kendala
99.88% - 100% Capaian SLA Nasional
Siap Membawa Layanan Pelanggan Anda Melampaui Batasan Konter Konvensional?
Pelajari bagaimana SmartCS dapat membantu lembaga perbankan Anda meningkatkan pengalaman nasabah, mengoptimalkan kapasitas layanan, dan mengakselerasi transformasi digital.
Tim ahli solusi perbankan kami siap membantu menentukan penerapan SmartCS yang paling tepat berdasarkan strategi cabang, prioritas layanan, serta ekosistem teknologi Anda.