“Apakah pelanggan Anda penting bagi Anda?”

Jawaban Anda seharusnya “ya”.

Pada dasarnya, pelanggan merupakan kunci kesuksesan bisnis Anda. Perusahaan Anda ada berkat adanya pelanggan. Tanpa mereka, bisnis Anda tidak akan bisa bertahan. Oleh karenanya, penilaian dan pandangan pelanggan terhadap perusahaan Anda merupakan hal yang sangat penting. Itulah mengapa perusahaan Anda membutuhkan umpan balik dari pelanggan.

Apa itu Umpan Balik Pelanggan (Customer Feedback)?

Berdasarkan definisi dari Lexico, umpan balik pelanggan dapat diartikan sebagai “tanggapan yang diberikan kepada sebuah perusahaan oleh seseorang yang menggunakan produk dan layanan dari perusahaan tersebut.” Dengan kata lain, umpan balik pelanggan adalah informasi yang diberikan oleh pelanggan mengenai sejauh mana produk dan layanan yang mereka terima dari perusahaan Anda memenuhi harapan mereka. Umpan balik pelanggan berkaitan langsung dengan pengalaman pelanggan (customer experience) dan kepuasan pelanggan, 2 hal yang mempengaruhi aspek-aspek bisnis lainnya, termasuk loyalitas pelanggan, penjualan, pendapatan, arus kas, hingga kesejahteraan karyawan.

Pentingnya Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan (Customer Feedback)

Umpan balik pelanggan merupakan alat yang sangat penting untuk mengukur kinerja perusahaan Anda. Apakah perusahaan Anda telah memberikan apa yang diharapkan oleh pelanggan? Atau apakah perusahaan Anda perlu melakukan penyesuaian agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih tepat? Pertanyaan tersebut dapat dijawab oleh umpan balik pelanggan.

Umpan balik pelanggan membantu Anda menilik aspek-aspek penting perusahaan Anda.  Untuk mengukur kualitas sebuah perusahaan, tidak ada sumber yang lebih baik daripada umpan balik pelanggan. Dengan mengetahui pandangan pelanggan terhadap perusahaan Anda, Anda dapat mengidentifikasi aspek-aspek mana saja yang perlu diperbaiki. Dengan demikian, Anda dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki kekurangan tersebut, sambil tetap mempertahankan aspek-aspek yang menjadi keunggulan perusahaan Anda.

Lalu, Bagaimana Cara Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan?

Survei

Survei merupakan metode yang paling mudah dan umum digunakan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan. Tidak hanya itu, survei juga merupakan cara yang paling efektif.

Survei dapat berbentuk singkat atau cukup panjang, tergantung preferensi Anda. Pertanyaan-pertanyaan di dalam survei pun dapat disusun dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Anda dapat memilih apakah pertanyaan-pertanyaan di dalam survei tersebut berkaitan dengan hal-hal spesifik atau mengenai perusahaan Anda dan layanan yang disediakan secara umum. Selain itu, ada berbagai format pertanyaan yang dapat diterapkan di dalam survei, seperti pilihan ganda, pertanyaan dengan jawaban singkat, pertanyaan terbuka, dan sebagainya.

Selain itu, survei juga sangat praktis bagi pelanggan. Pelanggan dapat mengisi survei secara mandiri dan umumnya tidak memakan waktu lama. Itulah alasan utama kebanyakan pelanggan lebih memilih mengisi survei dibandingkan metode lain ketika dimintai umpan balik.

Wawancara singkat

Metode lain yang juga umum dilakukan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan adalah wawancara singkat. Metode ini dapat dilakukan secara langsung di tempat setelah pelanggan selesai bertransaksi atau melalui panggilan telepon. Melalui komunikasi dan pertanyaan langsung, pelanggan pun akan lebih terdorong untuk memberikan pendapat yang jujur. Namun, metode ini tidak terlalu praktis bagi pelanggan karena pada umumnya, wawancara menggunakan pertanyaan terbuka dan ini memakan waktu yang lebih lama dibandingkan mengisi survei.

Media Sosial

Sekarang, hampir semua orang menggunakan media sosial. Media sosial adalah alat yang efektif untuk mempromosikan perusahaan Anda dan mengumpulkan umpan balik pelanggan. Melalui media sosial, Anda dapat meminta pendapat pelanggan tentang perusahaan Anda, apa yang dapat ditingkatkan, dan preferensi mereka.

Menggunakan media sosial sebagai sarana untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan mungkin terlihat mudah dan sederhana. Namun, metode ini memiliki kelemahan. Salah satunya yaitu Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan terperinci seperti yang dapat Anda lakukan dalam survei atau wawancara singkat.

Itulah 3 metode utama untuk mendapatkan umpan balik pelanggan. Tentunya, masih banyak metode-metode lain yang belum disebutkan. Meskipun ada banyak pilihan, Anda tidak perlu merasa bingung. Kuncinya adalah memilih metode yang paling cocok untuk perusahaan Anda.

Jika Anda memilih menggunakan metode survei, pakailah SMARTSURVEYS™ untuk membantu Anda.

SMARTSURVEYS™: Solusi Terbaik untuk Mendapatkan Umpan Balik Pelanggan di Tahun 2023

SMARTSURVEYS™ adalah sebuah perangkat lunak yang dirancang untuk mengumpulkan pendapat, saran, dan preferensi pelanggan secara efektif dan dalam waktu nyata (real-time). Dengan solusi ini, Anda dapat melakukan survei dengan efisien. Selain itu, survei pun akan lebih mudah untuk diisi sehingga tidak akan merepotkan pelanggan Anda.

SMARTSURVEYS™ sangat praktis dan fleksibel, sehingga Anda dapat menyusun kuesioner dengan mudah dan menyesuaikannya dengan kebutuhan perusahaan Anda. Dengan data yang akurat dan dikumpulkan dalam waktu nyata (real-time), SMARTSURVEYS™ memungkinkan Anda untuk memantau kepuasan pelanggan serta permintaan pasar. Dengan demikian, Anda dapat melakukan perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) dan mendorong perusahaan Anda menjadi lebih baik.

Dengan SMARTSURVEYS™, mengumpulkan umpan balik pelanggan akan menjadi lebih mudah, akurat, dan efektif. Temukan informasi lebih lanjut tentang SMARTSURVEYS™ di sini.

Butuh bantuan menemukan solusi yang tepat untuk bisnis Anda?

Kami siap membantu

1500913                             

sales.office@murni.co.id

Setiap orang tentu menginginkan lingkungan kerja yang lebih sehat dan nyaman untuk menyelesaikan setiap tugasnya. Agar dapat memperoleh kedua hal tersebut, diperlukan penerapan suatu konsep yang disebut ergonomi.

Ergonomi, pada dasarnya, merupakan sebuah bidang ilmu yang mempelajari interaksi manusia dan sistem yang ditempatinya. Konsep ini mencakup desain produk dan lingkungan kerja yang bertujuan untuk menunjang kesehatan dan keselamatan, efisiensi, serta produktivitas dalam suatu sistem.

Dalam praktiknya, ergonomi memiliki beberapa fokus utama yang disebut prinsip ergonomi, yaitu:

• Postur yang benar saat bekerja
• Peralatan kerja yang sesuai
• Desain lingkungan kerja yang optimal

Ketiga prinsip tersebut dapat dengan mudah diimplementasikan dalam rutinitas kerja sehari-hari. Berikut adalah cara-cara praktis untuk menerapkannya:

1. Perbaiki posisi duduk dengan kursi yang memiliki sandaran punggung dan dapat disesuaikan. Atur ketinggian kursi hingga telapak kaki Anda menyentuh lantai dalam posisi yang nyaman serta lutut membentuk sudut 90 derajat. Pastikan posisi pinggul sejajar dengan kursi dan punggung tetap tegak. 

2. Posisikan meja sejajar dengan siku, membentuk sudut 90 derajat untuk menjaga lengan dan bahu dalam posisi nyaman. Tempatkan keyboard tepat di depan Anda dengan ketinggian yang tepat, sehingga lengan dan pergelangan tangan dapat rileks saat mengetik.

3. Atur ketinggian layar komputer hingga sejajar dengan mata atau sedikit di bawahnya. Jarak antara mata dan layar direkomendasikan sekitar 50-70 cm untuk mengurangi ketegangan mata. Sesuaikan kecerahan dan kontras layar agar nyaman untuk dilihat. 

4. Tempatkan mouse di dekat keyboard pada permukaan yang datar. Gunakan mouse pad yang sesuai untuk mendukung gerakan yang lancar. Jika Anda sering menggunakan laptop, pertimbangkan untuk menggunakan mouse eksternal dan keyboard yang lebih ergonomis untuk menghindari ketegangan pada pergelangan tangan.

5. Ambil istirahat singkat setiap 20-30 menit untuk menggerakkan tubuh dan melenturkan otot-otot yang tegang. Selama istirahat, Anda direkomendasikan untuk berdiri, berjalan-jalan, atau melakukan peregangan ringan demi mengurangi ketegangan pada otot.

6. Pastikan ruang kerja Anda memiliki pencahayaan yang baik—tidak terlalu terang atau terlalu redup. Disarankan untuk mengorganisir area kerja agar lebih leluasa dalam bergerak, juga untuk mengeliminasi kelelahan akibat gerakan yang tidak perlu. Terakhir, pastikan suhu dan ventilasi ruangan tetap nyaman agar tidak mengganggu konsentrasi saat bekerja. 

7. Kenali batasan diri dan segera infokan apabila mengalami ketidaknyamanan, nyeri, atau masalah kesehatan yang berkaitan dengan ergonomi. Berkonsultasilah dengan tenaga kesehatan atau ahli ergonomi untuk memperoleh saran dan solusi yang tepat.

Meskipun sederhana, implementasi prinsip ergonomi melalui metode-metode di atas telah terbukti untuk mewujudkan lingkungan kerja yang lebih sehat dan produktif. Jadi, apakah Anda akan mencobanya?

Tertarik mempelajari lebih lanjut mengenai konsep, desain, juga tips-tips ergonomis lainnya? Kunjungi website ergonomic kami dan temukan inovasi-inovasi terbaik untuk memaksimalkan manfaat ergonomis di lingkungan kerja Anda.

Setiap harinya, akan selalu ada orang yang membutuhkan layanan kesehatan, khususnya di rumah sakit. Berdasarkan hal tersebut, menjadi suatu keperluan bersama bagi kita semua untuk meningkatkan efektifitas layanan kesehatan.

Sebagai gambaran, efektifitas layanan kesehatan dapat ditinjau dari tempat praktik mandiri tenaga medis berlangsung. Hal tersebut ditunjang pula oleh fakta sejarah bahwa inovasi teknologi telah mendorong kemajuan besar dalam industri layanan kesehatan.

Salah satu terobosan terkini yang menggemparkan industri layanan kesehatan adalah Ergonomic Medical Cart.

Teknologi Ergonomis Sebagai ‘Kunci’ Efektivitas

Teknologi yang ergonomis berarti mampu menjembatani kebutuhan manusia dengan hubungannya pada lingkungan sekitar secara sesuai dan optimal, —termasuk pula dalam konteks perawatan kesehatan.

Desain teknologi untuk pelayanan kesehatan, setidaknya harus mempertimbangkan hal-hal berikut ini:

• Keamanan
• Kemudahan penggunaan
• Interoperabilitas atau terintegrasi
• Skalabilitas, dapat disesuaikan dengan kebutuhan
• Responsif dan andal
• Keberlanjutan

Sayangnya, banyak dari tempat praktik Tenaga medis berlangsung tanpa desain teknologi yang memenuhi unsur-unsur tersebut. Bahkan, beberapa diantaranya belum memiliki teknologi yang menunjang pelayanan kesehatan secara baik.

Padahal sangat penting untuk tempat praktik Tenaga medis menggunakan teknologi yang ergonomis. Sehingga unsur desain teknologi yang dibutuhkan dapat terpenuhi; yang dengan demikian, proses serta alur kerja pelayanan kesehatan dapat berjalan dengan lebih efektif.

Secara jangka panjang, teknologi yang ergonomis bukan hanya menghasilkan pelayanan kesehatan yang lebih efektif, tetapi juga menghasilkan harapan hidup yang maksimal.

Memperkenalkan: Ergonomic Medical Cart

Pada era digital seperti saat ini, teknologi —laptop, tablet, notebook, dsb— untuk menunjang kebutuhan pekerjaan sangat umum dijumpai. Namun, apakah teknologi tersebut bisa digunakan secara mobile dan optimal untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan?

Menjawab hal tersebut, tentu bisa dengan menggunakan Ergonomic Medical Cart. Tenaga medis tidak perlu repot membawa tumpukan dokumen dan peralatan medis; cukup dengan Ergonomic Medical Cart, telah didesain untuk mewadahi kebutuhan dan kenyamanan para tenaga medis dalam memberikan pelayanan kesehatan secara optimal.

Dengan adanya Ergonomic Medical Cart, tenaga medis dapat bekerja dengan lebih baik dan lebih nyaman, sementara pasien menerima perawatan yang lebih efisien. Sehingga, pelayanan kesehatan pun dapat berjalan lebih efektif.

Menggunakan Ergonomic Medical Cart pun dapat menjadi langkah yang baik secara bisnis karena dapat menimbulkan persepsi positif. Ini adalah langkah kecil yang menghasilkan dampak besar dalam industri pelayanan kesehatan.

Dalam industri pelayanan kesehatan yang terus berkembang, inovasi teknologi yang ergonomis menjadi solusi yang segar dan menyegarkan. Ergonomic Medical Cart telah membantu mengurangi risiko cedera, meningkatkan efektivitas, dan memberikan pengalaman kerja yang lebih baik bagi tenaga medis.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Ergonomic Medical Cart? Hubungi ahli Ergotron kami dengan menelepon 1500913 maupun melalui e-mail ke ergonomic@murni.co.id. Kunjungi pula website ergonomic kami dan temukan produk ergonomis lainnya.

Dengan pertumbuhan ekonomi global yang pesat, persaingan bisnis pun menjadi semakin ketat. Banyak pemimpin bisnis yang mengatakan bahwa faktor keberhasilan yang paling penting adalah kualitas produk dan diversifikasi, namun dunia ini terus berubah dengan cepat dan faktor-faktor keberhasilan pun ikut berubah.

Tahukah Anda bahwa pengalaman pelanggan (customer experience) merupakan salah satu faktor keberhasilan yang terpenting dalam bisnis saat ini?

Pengalaman pelanggan (customer experience) didefinisikan sebagai kesan pelanggan terhadap perusahaan Anda, dari awal interaksi hingga akhir. Pengalaman pelanggan tidak hanya memengaruhi retensi dan loyalitas pelanggan, tetapi juga reputasi perusahaan Anda. Tentunya, hal ini akan berdampak pada pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda secara keseluruhan. Dengan kata lain, pengalaman pelanggan sangat berpengaruh terhadap kelangsungan perusahaan Anda.

Pentingnya Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)

Sebuah studi yang dilakukan oleh Walker, menyatakan bahwa sejak akhir tahun 2020, pengalaman pelanggan telah mengungguli harga dan produk sebagai faktor utama yang membedakan sebuah perusahaan dengan pesaingnya. Jika Anda masih meragukannya, berikut adalah statistik mengenai pengalaman pelanggan berdasarkan berbagai penelitian yang membuktikan betapa pentingnya pengalaman pelanggan bagi perusahaan Anda:

• Lebih dari 90% perusahaan dari berbagai industri setuju bahwa pengalaman pelanggan merupakan fokus utama (Oracle).
• Sebanyak 74% pelanggan cenderung membeli berdasarkan pengalaman yang mereka rasakan (Forbes / Arm Treasure Data).
• Sebanyak 65% responden menyatakan bahwa mereka akan menjadi pelanggan setia sebuah perusahaan jika perusahaan tersebut memberikan pengalaman positif (Forbes / Arm Treasure Data).
• Sebanyak 78% konsumen mengatakan bahwa mereka akan tetap setia pada perusahaan yang benar-benar memahami mereka dan dapat memberikan apa yang mereka harapkan (Acquia).
• Sebanyak 32% konsumen menyatakan bahwa mereka akan meninggalkan merek yang mereka cintai setelah mengalami satu saja pengalaman buruk (PwC).
• Sebanyak 63% pelanggan mengungkapkan bahwa bisnis terbaik adalah bisnis yang dapat melampaui harapan mereka sepanjang perjalanan pelanggan (Wunderman).

Statistik-statistik di atas menunjukkan betapa pentingnya bagi para pemimpin bisnis untuk mengambil langkah lebih lanjut dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Banyak pemimpin bisnis yang masih ragu untuk berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan karena mereka percaya hal itu tidak akan berdampak pada keuntungan yang mereka peroleh. Jika Anda termasuk salah satu dari pemimpin tersebut, fakta-fakta ini akan membuat Anda terkejut. Berbagai penelitian telah menemukan bahwa:

• Pelanggan bersedia membayar hingga 16% lebih tinggi untuk produk atau jasa jika itu berarti mereka mendapatkan pengalaman pelanggan yang positif (PwC).
• Pelanggan setia bersedia membayar premi sebesar 17% dari harga produk atau jasa jika itu berarti mendapatkan pelayanan yang sangat baik (American Express).
• Satu dari tiga konsumen bersedia membayar biaya lebih untuk menerima pelayanan pelanggan yang lebih baik (Genesys).

Setelah mengetahui fakta-fakta tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengalaman pelanggan yang positif akan memberikan manfaat bagi pelanggan dan juga perusahaan itu sendiri. Jadi, tidak ada salahnya berusaha meningkatkan pengalaman pelanggan perusahaan Anda.

Para pemimpin bisnis perlu memahami bahwa memberikan pengalaman pelanggan yang positif adalah suatu kebutuhan yang tidak dapat diabaikan lagi. Untungnya, sistem pengelolaan antrean SMARTQUEUE® ada untuk membantu perusahaan Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dengan SMARTQUEUE®

SMARTQUEUE® adalah sistem manajemen antrean canggih yang dapat membantu perusahaan Anda membuat pelanggan merasa puas dan memiliki kesan positif. Caranya adalah dengan mengatasi masalah-masalah yang berkaitan dengan antrean. Antrean yang panjang dan lama adalah salah satu penyebab utama perusahaan Anda tidak dapat memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Dengan mengatasi itu, kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan.

SMARTQUEUE® menawarkan sistem manajemen dan pemantauan yang efektif dan efisien bagi staf dan pimpinan perusahaan. Selain itu, solusi pengelolaan antrean ini juga sangat menguntungkan bagi para pelanggan. SMARTQUEUE® memiliki berbagai fitur yang dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan, di antaranya:

Kios Tiket Layanan Mandiri (Ticketing Kiosk)

Dengan menggunakan kios ini, pelanggan dapat melakukan check-in secara mandiri. Kios ini dirancang untuk memastikan tidak ada hambatan dalam antrean. Oleh karenanya, kios ini membantu menghemat waktu dan sangat praktis bagi pelanggan.

Check-in melalui Staf (Concierge)

Sebagai pelengkap dari kios tiket, SMARTQUEUE® menyediakan fitur tambahan ini bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan untuk check-in atau memiliki pertanyaan yang perlu dijawab secara cepat. Dengan adanya fitur ini, pelanggan dapat dilayani secara langsung dan personal oleh staf concierge yang siap membantu tanpa perlu mengantre.

Layar Multimedia (Multimedia Display)

SMARTQUEUE® menyediakan layar multimedia untuk memberikan informasi seputar antrean dan pengumuman kepada pelanggan Anda, serta terhibur saat menunggu.

Sistem Penjadwalan Kunjungan secara Online (Appointment Booking)

SMARTQUEUE® juga menyediakan sistem penjadwalan kunjungan secara online sebagai salah satu fitur tambahan. Dengan fitur ini, pelanggan Anda dapat menjadwalkan kunjungan atau layanan dengan mudah karena dapat dilakukan kapan pun dan di mana pun.

Notifikasi SMS

Jika Anda menggunakan fitur ini, SMARTQUEUE® akan mengirimkan pemberitahuan melalui SMS kepada pelanggan Anda saat giliran mereka hampir tiba, sehingga mereka tidak akan melewatkannya.

Dengan Solusi Manajemen Antrian SMARTQUEUE® dan fitur-fiturnya yang sangat bermanfaat, perusahaan Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan lebih mudah.

Butuh bantuan menemukan solusi yang tepat untuk bisnis Anda?

Kami siap membantu

1500913                                       
sales.office@murni.co.id

Sebagai bisnis yang bergerak pada pemberian layanan kesehatan, tak jarang harus beroperasi sepanjang hari selama 24 jam. Selama itu pula, para perawat kesehatan harus bergantian berjaga 8 hingga 10 jam dalam 2-3 sesi setiap harinya.

Berdasarkan riset dari National Library of Medicine, hanya 27% dari waktu kerja para perawat kesehatan setiap harinya untuk pengecekan (assesing) dan memberikan perawatan (care giving) pada pasien. Sisanya, dihabiskan untuk mengurus hal-hal birokratis; 35% pendokumentasian, 21% berkoordinasi, dan 17% administrasi.

Disisi lain, para perawat kesehatan memiliki risiko pekerjaan yang tinggi. Beberapa sumber menyebutkan bahwa perawat kesehatan menempati posisi ke-3 sebagai profesi yang rentan terhadap cedera, dan 53% diantaranya disebabkan karena kelelahan.

Maka dari itu, perlu untuk melakukan optimalisasi kinerja perawat untuk berfokus pada pemberian pelayanan medis serta meminimalisir risiko cedera dengan implementasi ergonomis.

Optimalisasi Pelayanan Medis Dengan Ergotron

Banyak jalan agar pelayanan medis bisa lebih optimal. Namun yang paling signifikan adalah dengan menerapkan dan beraktivitas secara ergonomis.

Penerapan prinsip ergonomis dalam pelayanan medis memiliki sejumlah dampak yang signifikan, sebagai berikut ini:

1. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas, karena memungkinkan perawat kesehatan dapat mengakses dan mobilisasi keperluan pelayanan secara cepat dan mudah.
2. Memajukan kesejahteraan tenaga medis, karena membuat para perawat kesehatan berada posisi yang nyaman dan mengurangi risiko cedera ketika bekerja.
3. Menyempurnakan kualitas pelayanan, karena perawat kesehatan menjadi lebih berfokus pada tugas pokok yang seharusnya tanpa harus terganggu oleh masalah teknis.
4. Mengurangi biaya perawatan, karena risiko cedera pada perawat kesehatan menjadi lebih minimal sehingga dapat mengurangi biaya secara jangka panjang.

Penerapan ergonomis pada pelayanan kesehatan mendatangkan manfaat yang signifikan bagi para perawat kesehatan, pasien, dan bisnis secara keseluruhan. Desain yang ergonomis dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman, nyaman, dan efisien, sehingga pelayanan kesehatan menjadi optimal.

Salah satu wujud implementasi ergonomis dapat dimulai dengan menggunakan medical cart dari Ergotron. Ilustrasi dapat dilihat seperti pada gambar berikut ini.

Tanpa perlu membawa banyak dokumen fisik, berbagai peralatan medis dan membawanya secara manual, mobilitas yang rumit, hingga penyimpanan yang tidak terorganisir, semua dapat terselesaikan dengan medical cart dari Ergotron.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang Medical Cart dari Ergotron? Hubungi ahli Ergotron kami dengan menelepon 1500913 maupun melalui e-mail ke ergonomic@murni.co.id. Kunjungi pula website ergonomic kami dan temukan produk ergonomis lainnya.

Menggunakan mobile cart sebagai alat untuk membantu kerja operasional di Rumah Sakit, Sekolah/Kampus, hingga Kantor, menjadi aspek kunci dari efektifitas pekerjaan.

Sebagai contoh, Rumah Sakit. Mobile cart yang membawa perlengkapan medis, dokumen, hingga monitor untuk mendiagnosa, merupakan hal sentral untuk membantu pekerjaan para perawat. Jika itu terkendala, efektifitas pelayanan kesehatan menjadi terganggu.

Hal yang menjadi permasalahaan utama adalah daya tahan baterai penunjang mobile cart. Padahal, pada industri apapun mobile cart yang digunakan, sangat penting untuk dirancang dan diuji dengan standar keselamatan tertinggi.

Mengapa Menggunakan Mobile Cart?

Salah satu hambatan bisnis adalah menggunakan alat yang tidak fleksibel dalam berkerja. Itulah mengapa, keuntungan menggunakan mobile cart terbesar adalah fleksibilitas.

Fleksibilitas yang dihadirkan setelah menggunakan mobile cart, akan mendatangkan berbagai keuntungan pada bisnis, seperti:

• Produktivitas – Memungkinkan pekerja menjadi lebih produktif karena mobilisasi menjadi lebih efektif dan menyelesaikan tugas menjadi lebih efisien.
• Keamanan – Mengoperasikan alat yang membantu pekerjaan secara nyaman dan aman, mampu mengurangi rasa lelah pekerja dan meminimalisir kesalahan.
• Motivasi Bekerja – Tidak ada pekerja yang ingin berada pada lingkungan kerja yang membosankan dan tidak efisien. Mobile cart membantu mengurangi hal tersebut.
• Biaya – Investasi lebih mengutungkan. Tentu ada biaya di awal, namun biaya dikeluarkan menjadi lebih hemat secara jangka panjang karena lebih efektif dan efisien.

Pilihan Tepat Sistem Daya Mobile Cart

Berbagai kemajuan teknologi baterai, membuat kita memiliki berbagai pilihan pada mobile cart. Saat ini, banyak mobile cart yang menggunakan sistem daya tukar baterai (swappable power system). Namun ada juga yang bergantung pada sistem daya tenaga tetap (fixed power system).

Terdapat berbagai kelebihan dan kekurangan pada tiap sistem daya. Pada sistem tukar baterai (swappable power system), karakterisitiknya adalah:

• Dapat beroperasi non-stop 24/7
• Portabilitas baterai
• Tersedia berbagai pilihan

Sedangkan pada sistem tenaga tetap (fixed power system), memiliki karakteristik tersendiri yang berbeda dengan sistem tukar baterai (swappable power system), seperti:

• Keandalan yang terprogram langsung pada mobile cart
• Kapasitas besar
• Stasioner pengisian sendiri

Tips Memilih Teknologi Baterai yang Tepat

Secara teknis, teknologi baterai yang umum digunakan untuk menyalakan mobile cart adalah Sealed Lead Acid (SLA) dan Lithium-ion.

Berikut ini adalah tips yang bisa menjadi catatan untuk memilh dan membandingkan kedua teknologi baterai tersebut dalam penggunaan mobile cart:

Kapasitas dan Debit

Baterai SLA dirancang untuk pengosongan yang lambat namun stabil; jika kapasitas berkurang, maka tegangan berkurang. Sedangkan Lithium-ion hanya kehilangan tegangan minimun jika kapasitasnya berkurang.

Umur

Baterai SLA umumnya memiliki umur yang lebih pendek dibandingkan Lithium-ion. SLA perlu diganti 1-2 tahun, sedangkan Lithium-ion bisa bertahan hingga 8-10 tahun.

Perbedaannya, kesehatan baterai SLA akan menurun seiring waktu jika benar-benar habis atau tidak disimpan pada pengisian daya yang tepat. Sebaliknya, Lithium-ion dapat menjaga integritasnya meskipun tanpa terisi penuh.

Penyimpanan

Jika menyimpan baterai menjadi pertimbangan, maka perlu memahami implikasi baterai berdasarkan jenisnya. Baterai SLA akan kehilangan muatannya hingga lima kali lebih cepat dibandingkan Lithium-ion saat disimpan.

Namun, menyimpan baterai Lithium-ion secara lama pun bukanlah pilihan yang tepat. Baterai Lithium-ion yang disimpan, akan memengaruhi masa pakai baterai daripada baterai SLA.

Pembuangan

Baterai tidak hanya soal pemakaian, namun juga bertanggung jawab soal pembuangannya. Limbah baterai tidaklah bersahabat bagi lingkungan.

Baterai SLA dianggap lebih berbahaya; itulah mengapa konsumen akan dikenakan biaya deposit ketika membeli dan akan dikembalikan jika baterai SLA hendak dibuang. Sebaliknya, baterai Lithium-ion terbuat dari bahan tidak beracun; sehingga proses pengolahan limbahnya relatif lebih mudah.

Memilih sistem daya baterai ketika menggunakan mobile cart untuk bisnis haruslah cermat. Pastikan mobile cart yang hendak digunakan memiliki sistem daya baterai yang efisien, optimal, dan aman bagi bisnis Anda.

Untuk memilih mobile cart dengan sistem daya baterai yang efisien, optimal, dan aman, Anda bisa gunakan mobile cart dari Ergotron yang sudah terjamin kualitas dan mutunya.

Tertarik mempelajari mobile cart dari Ergotron? Hubungi ahli Ergotron kami dengan menelepon 1500913 maupun melalui e-mail ke ergonomic@murni.co.id. Kunjungi pula website ergonomic kami dan temukan produk ergonomis lainnya.